Política de Reembolsos y Devoluciones

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 90 días posteriores a la entrega del pedido. Para ser admitido, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje, accesorios y precinto originales intactos.

Este plazo de 90 días es una garantía comercial que ofrecemos de forma voluntaria y que amplía tus derechos legales, sin sustituirlos ni limitarlos.

Derecho legal de desistimiento
Con independencia de lo anterior, como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, conforme a la legislación española y europea de protección de los consumidores.

Para ejercer este derecho basta con que nos comuniques tu decisión por correo electrónico antes de que finalice dicho plazo.

Estado del producto para la devolución
Al tratarse de un aparato electrónico de uso personal, solo podemos aceptar devoluciones de unidades que se encuentren en perfecto estado, sin señales de uso ni daños, y acompañadas de todos sus accesorios (cable de carga USB-C, bolsa de tela y manual de instrucciones). Esta limitación no afecta en ningún caso a tus derechos cuando el producto llegue defectuoso, dañado o sea distinto al que pediste.

Artículos que no se pueden devolver
- Unidades con señales claras de uso o desgaste no atribuibles a un defecto de fabricación.
- Productos dañados por un uso indebido.
- Productos devueltos pasados 90 días desde la entrega.

Cómo solicitar una devolución
Envíanos un correo electrónico a scalviora@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Responderemos en un plazo máximo de 24 horas con las instrucciones para completar el proceso.

Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará a través del método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborables.

Productos dañados o incorrectos
Si has recibido un artículo dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto. Te enviaremos un reemplazo o realizaremos un reembolso completo sin coste adicional.

Gastos de envío de las devoluciones
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto, o salvo que ejerzas el derecho legal de desistimiento en los términos previstos por la normativa aplicable.

Contacto
Para solicitar una devolución, escríbenos a scalviora@gmail.com