Devoluciones

90 días para devolverlo

Aceptamos devoluciones dentro de los 90 días posteriores a la entrega. El peine debe estar sin usar, en su estado original y con todos sus accesorios (cable USB-C, bolsa de tela y manual) dentro de su embalaje original.

Estos 90 días son una facilidad comercial que ofrecemos voluntariamente y que amplía tus derechos legales, sin sustituirlos.

Tu derecho legal de desistimiento

Con independencia de lo anterior, como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin justificar tu decisión y sin penalización. Basta con que nos lo comuniques por correo antes de que acabe ese plazo.

Producto usado o incompleto

Scalviora es un aparato de cuidado personal que se aplica sobre el cuero cabelludo. Por higiene y por el propio uso del aparato, solo podemos aceptar devoluciones de unidades sin usar. Si al recibirlo lo pruebas y decides devolverlo dentro de los 14 días de desistimiento legal, podremos aplicar una reducción proporcional al deterioro del producto, tal y como permite la normativa.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Si el producto llega dañado o no es el que pediste, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotos. Te enviamos un reemplazo o te devolvemos el importe completo, sin coste adicional.

Además, como consumidor te ampara la garantía legal de conformidad que establece la normativa española para los bienes de consumo. No ofrecemos ninguna garantía comercial adicional por encima de esa.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a scalviora@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te respondemos en menos de 24 horas con las instrucciones.
3. Envías el producto siguiendo esas instrucciones.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos el artículo te avisamos por correo. Si la devolución se aprueba, el reembolso se procesa por el método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborables.

Gastos de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto, o salvo que ejerzas el derecho legal de desistimiento en los términos previstos por la normativa.

Consulta también la política de reembolsos completa.